Returpolicy

Senast uppdaterad:

Ennalis AB strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Nedan beskriver vi dina rättigheter och vår returprocess.

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har 14 kalenderdagar ångerrätt från den dag du mottar din beställning, i enlighet med Direktiv 2011/83/EU och konsumentköplagen. Ångra ditt köp genom att kontakta oss på info@cleanokneeu.world eller +46 8 520 314 77 inom dessa 14 dagar.

2. Returvillkor

Oöppnad förpackning returneras mot full återbetalning av produktpriset. Öppnad förpackning kan av livsmedelssäkerhetsskäl och hygieniska skäl inte returneras - detta är ett lagstadgat undantag för förseglad livsmedelsförpackning som brutits (art. 16(e), Direktiv 2011/83/EU).

3. Returprocess

Kontakta oss med ditt namn och beställningsdatum för att få en returinstruktion. Skicka tillbaka produkten i originalförpackning till: Ennalis AB, Hornsgatan 142, 117 28 Stockholm. Returfrakt betalas av kunden om det inte rör sig om en felaktig eller skadad produkt.

4. Återbetalning

Vi återbetalar produktpriset inom 14 dagar från det att vi mottagit returen och verifierat dess skick. Återbetalning sker via bankinsättning eller annan överenskommen metod.

5. Avbokning av beställning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt när som helst innan paketet har skickats - antingen under telefonbekräftelsen eller via e-post info@cleanokneeu.world. Du kan även välja att inte ta emot paketet vid leverans; beställningen annulleras då automatiskt.

6. Skadad eller felaktig produkt

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss inom 14 dagar. Vi ordnar retur och återsändning utan kostnad för dig.

7. Kontakt

Ennalis AB, Hornsgatan 142, 117 28 Stockholm. E-post: info@cleanokneeu.world. Telefon: +46 8 520 314 77. Kundtjänst: Mån-Fre 09:00-17:00.